常见问题库
常见问题：设计咨询、合作流程与验收说明
本页集中回答客户在咨询前、合作中、验收和售后阶段的常见问题，涵盖设计流程、周期、费用、修改、源文件交付、印刷配合、品牌规范、售后服务等。通过问题分组与继续确认表格，帮助访客快速定位关注点，了解所需准备材料，并明确下一步沟通方向。
带着问题继续沟通
结构化数据
问题分组与继续确认
本表按咨询前、方案报价、服务执行、验收售后四个阶段分组，列出核心问题、适用对象、所需准备材料和下一步确认动作，帮助访客快速定位并准备沟通。
| 问题组 | 核心问题 | 适用对象 | 准备材料 | 继续确认 |
|---|---|---|---|---|
| 咨询前问题 | 设计流程是怎样的？ | 首次咨询客户 | 无特殊准备 | 联系获取流程说明 |
| 咨询前问题 | 设计周期一般多长？ | 有明确时间要求的客户 | 项目类型和预估页数 | 提供项目信息获取周期 |
| 方案报价问题 | 设计费包含哪些？ | 关注费用明细的客户 | 项目需求说明 | 获取详细报价单 |
| 方案报价问题 | 需要提供什么材料？ | 准备启动项目的客户 | Logo、文案、图片等素材 | 按素材清单准备 |
| 服务执行问题 | 可以修改几次？ | 对修改有要求的客户 | 修改意见列表 | 初稿阶段集中反馈 |
| 服务执行问题 | 如何保证设计符合品牌形象？ | 有品牌规范的客户 | 品牌VI手册或色值字体 | 提供品牌资料 |
| 结果验收问题 | 设计不满意怎么办？ | 对结果有顾虑的客户 | 具体修改意见 | 逐条反馈直至满意 |
| 结果验收问题 | 有售后支持吗？ | 关注后续服务的客户 | 无特殊准备 | 确认售后范围 |
确认清单
沟通前后需要继续确认的问题
我们的设计流程分为七个步骤：需求沟通、方案报价、素材收集、初稿设计、修改完善、终稿确认、文件交付。每个阶段都有明确的目标和周期，确保项目高效推进。客户可通过电话或在线表单启动流程。
设计周期根据项目类型和复杂度而定。例如，宣传单页设计约3-5个工作日，宣传册设计约7-14个工作日，展架海报设计约3-7个工作日。加急服务可缩短周期，需额外加急费用。具体周期在方案报价阶段明确。
是的，项目完成后我们会交付可编辑源文件，包括AI、PSD、INDD等格式，以及高分辨率PDF和JPG预览图。源文件交付包含在标准服务中，客户可自行修改或用于印刷。
标准服务包含2轮修改，每轮修改周期2-3个工作日。超出部分按每轮收取额外费用。修改范围包括版式调整、色彩微调、图文替换等，不涉及整体方向变更。建议客户在初稿阶段集中反馈意见。
客户需提供公司Logo、品牌色值、字体文件、文案内容、产品图片或参考图。如有品牌VI手册也请提供。素材越完整，设计越贴合需求。我们也会提供素材清单供参考。
设计费包含需求沟通、方案设计、修改完善（2轮）、源文件交付和售后支持。不包含印刷费、第三方素材授权费、超出修改次数的费用。费用明细在方案报价阶段列明。
我们提供2轮修改机会，客户可逐条提出修改意见。如果仍不满意，我们会根据反馈重新调整方向，直至符合需求。若最终无法达成一致，可协商部分退款，具体条款在服务协议中明确。
是的，项目交付后30天内提供免费售后支持，包括文件格式转换、简单调整等。超出范围或长期支持可另行协商。
问题分组
服务咨询前问题
许多客户在首次联系我们时，最关心的是设计流程、周期和费用。我们整理了咨询阶段的高频问题，帮助您快速了解合作方式。例如，设计流程分为需求沟通、方案报价、素材收集、初稿设计、修改完善、终稿确认和文件交付七个步骤，每个阶段都有明确的目标和周期。
关于周期，宣传单页设计通常需要3-5个工作日，宣传册设计约7-14个工作日，展架海报设计约3-7个工作日。如果项目紧急，我们还提供加急服务，可缩短周期，但需额外加急费用。具体周期在方案报价阶段会明确告知。
费用方面，设计费包含需求沟通、方案设计、两轮修改、源文件交付和售后支持，不包含印刷费或第三方素材授权费。我们支持银行转账、微信、支付宝，付款节点通常为启动时支付50%，终稿确认后支付50%。如有疑问，欢迎随时咨询。
问题分组
方案与报价问题
在了解初步需求后，客户通常会关心方案如何制定、报价包含哪些内容。我们的方案报价阶段会详细列出服务范围、设计周期、修改次数、交付物清单和费用明细。例如，设计费包含两轮修改，超出部分按每轮额外收费。修改范围包括版式调整、色彩微调、图文替换等，不涉及整体方向变更。
客户需提供公司Logo、品牌色值、字体文件、文案内容、产品图片或参考图。如有品牌VI手册也请提供。素材越完整，设计越贴合需求。我们也会提供素材清单供参考。如果客户需要加急服务，加急费用通常为标准费用的30%-50%。
对于长期合作需求，我们提供年度设计服务合同，按月度或季度结算，适合有持续设计需求的企业。长期合作可享受优惠费率。所有费用明细和条款都会在服务协议中明确，确保双方权益。
问题分组
服务执行问题
项目启动后，客户最关心的是修改次数、品牌规范符合度和交付流程。标准服务包含两轮修改，每轮修改周期2-3个工作日。建议客户在初稿阶段集中反馈意见，以提高效率。修改范围包括版式、色彩、图文替换等，不涉及整体方向变更。
关于品牌形象，我们在需求沟通阶段会详细了解品牌VI规范，包括Logo、配色、字体等。设计过程中严格遵循品牌规范，并提供版式参考供客户确认。如有品牌手册，请提前提供，以确保设计符合品牌形象。
设计完成后，我们通过网盘或邮件交付文件，包括源文件（AI/PSD/INDD）、高分辨率PDF、JPG预览图。如需印刷文件，我们会额外制作CMYK版本，包含出血线和裁切标记。客户确认收货后，项目完成。
问题分组
结果验收问题
项目完成后，客户需要确认最终成果是否符合预期。我们的验收环节包括终稿确认、源文件交付和售后支持。客户在收到终稿后，可逐条提出修改意见，我们提供两轮修改机会。如果仍不满意，我们会根据反馈重新调整方向，直至符合需求。
设计稿的版权在客户付清全款后归客户所有，我们保留署名权和案例展示权。未付清前，设计稿版权归我们所有。项目交付后30天内提供免费售后支持，包括文件格式转换、简单调整等。超出范围或长期支持可另行协商。
我们服务过科技、教育、医疗、消费品等多个行业，案例库展示项目背景、设计成果和客户反馈。欢迎联系获取案例集或预约案例讲解。如有其他问题，可通过网站联系表单、电话或邮件联系我们，我们会在1个工作日内回复。
首页关键问题
服务沟通前先确认
设计流程是怎样的？
我们的设计流程分为七个步骤：需求沟通、方案报价、素材收集、初稿设计、修改完善、终稿确认、文件交付。每个阶段都有明确的目标和周期，确保项目高效推进。客户可通过电话或在线表单启动流程。
设计周期一般多长？
设计周期根据项目类型和复杂度而定。例如，宣传单页设计约3-5个工作日，宣传册设计约7-14个工作日，展架海报设计约3-7个工作日。加急服务可缩短周期，需额外加急费用。具体周期在方案报价阶段明确。
源文件可以给我吗？
是的，项目完成后我们会交付可编辑源文件，包括AI、PSD、INDD等格式，以及高分辨率PDF和JPG预览图。源文件交付包含在标准服务中，客户可自行修改或用于印刷。
可以修改几次？
标准服务包含2轮修改，每轮修改周期2-3个工作日。超出部分按每轮收取额外费用。修改范围包括版式调整、色彩微调、图文替换等，不涉及整体方向变更。建议客户在初稿阶段集中反馈意见。
需要提供什么材料？
客户需提供公司Logo、品牌色值、字体文件、文案内容、产品图片或参考图。如有品牌VI手册也请提供。素材越完整，设计越贴合需求。嘉禾也会提供素材清单供参考。
设计费包含哪些？
设计费包含需求沟通、方案设计、修改完善（2轮）、源文件交付和售后支持。不包含印刷费、第三方素材授权费、超出修改次数的费用。费用明细在方案报价阶段列明。
你们提供印刷吗？
我们不直接提供印刷服务，但可协助推荐合作印刷厂。我们会制作符合印刷标准的CMYK文件，包含出血线和裁切标记，确保印刷效果。客户可选择自行联系印刷厂。
有案例可以参考吗？
有的，我们服务过多个行业客户，包括科技、教育、医疗、消费品等。案例库展示项目背景、设计成果和客户反馈。欢迎联系获取案例集或预约案例讲解。
如何保证设计符合品牌形象？
我们在需求沟通阶段会详细了解品牌VI规范，包括Logo、配色、字体等。设计过程中严格遵循品牌规范，并提供版式参考供客户确认。如有品牌手册，请提前提供。
设计不满意怎么办？
我们提供2轮修改机会，客户可逐条提出修改意见。如果仍不满意，我们会根据反馈重新调整方向，直至符合需求。若最终无法达成一致，可协商部分退款，具体条款在服务协议中明确。
加急设计如何收费？
加急服务根据项目紧急程度和周期压缩幅度收取额外费用，通常为标准费用的30%-50%。具体费用在方案报价阶段协商确定。加急项目优先排期，确保按时交付。
可以只设计单页吗？
可以，我们承接单页设计项目，如宣传单页、折页、海报等。单页设计周期较短，费用相对较低。具体根据页面数量和复杂度报价。
设计完成后如何交付？
我们通过网盘或邮件交付文件，包括源文件（AI/PSD/INDD）、高分辨率PDF、JPG预览图。客户确认收货后，项目完成。如需印刷文件，我们会额外制作CMYK版本。
有售后支持吗？
是的，项目交付后30天内提供免费售后支持，包括文件格式转换、简单调整等。超出范围或长期支持可另行协商。
可以开发票吗？
可以，我们提供增值税普通发票或专用发票，税率6%。发票内容为“设计服务费”。请在付款时提供开票信息。
如何付款？
支持银行转账、微信、支付宝。付款节点通常为：启动时支付50%，终稿确认后支付50%。具体比例可在服务协议中调整。
设计版权归谁？
设计稿的版权在客户付清全款后归客户所有。嘉禾保留署名权和案例展示权。未付清前，设计稿版权归嘉禾所有。
可以合作长期服务吗？
可以，我们提供年度设计服务合同，按月度或季度结算，适合有持续设计需求的企业。长期合作可享受优惠费率。
如何联系嘉禾？
您可以通过网站联系表单、电话或邮件联系我们。我们会在1个工作日内回复。建议提前准备项目需求说明，以便快速沟通。
你们服务过哪些行业？
我们服务过科技、教育、医疗、消费品、金融、制造业等多个行业。每个行业都有不同的设计需求，我们积累了丰富的行业经验。
深度答复
方案、执行和验收问题
设计流程是怎样的？
我们的设计流程分为七个步骤：需求沟通、方案报价、素材收集、初稿设计、修改完善、终稿确认、文件交付。每个阶段都有明确的目标和周期，确保项目高效推进。客户可通过电话或在线表单启动流程。
设计周期一般多长？
设计周期根据项目类型和复杂度而定。例如，宣传单页设计约3-5个工作日，宣传册设计约7-14个工作日，展架海报设计约3-7个工作日。加急服务可缩短周期，需额外加急费用。具体周期在方案报价阶段明确。
源文件可以给我吗？
是的，项目完成后我们会交付可编辑源文件，包括AI、PSD、INDD等格式，以及高分辨率PDF和JPG预览图。源文件交付包含在标准服务中，客户可自行修改或用于印刷。
可以修改几次？
标准服务包含2轮修改，每轮修改周期2-3个工作日。超出部分按每轮收取额外费用。修改范围包括版式调整、色彩微调、图文替换等，不涉及整体方向变更。建议客户在初稿阶段集中反馈意见。
需要提供什么材料？
客户需提供公司Logo、品牌色值、字体文件、文案内容、产品图片或参考图。如有品牌VI手册也请提供。素材越完整，设计越贴合需求。我们也会提供素材清单供参考。
设计费包含哪些？
设计费包含需求沟通、方案设计、修改完善（2轮）、源文件交付和售后支持。不包含印刷费、第三方素材授权费、超出修改次数的费用。费用明细在方案报价阶段列明。
设计不满意怎么办？
我们提供2轮修改机会，客户可逐条提出修改意见。如果仍不满意，我们会根据反馈重新调整方向，直至符合需求。若最终无法达成一致，可协商部分退款，具体条款在服务协议中明确。
有售后支持吗？
是的，项目交付后30天内提供免费售后支持，包括文件格式转换、简单调整等。超出范围或长期支持可另行协商。